Download Qualitäts-Zertifikat

Das Auditprogramm, die Prozessbeschreibungen und die Zertifizierungsdokumente finden Sie hier.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Verwenden Sie nur diese Dokumente!
  • Damit wir Ihnen mit der Zertifizierung auch das BAK-Siegel zur Nutzung überlassen können, ist dem Antrag auf Zertifizierung eine unterschriebene Linzenzvereinbarung beizufügen.
  • Nutzen Sie die Arbeitshilfe für die Umsetzung der QMS-Satzung
  • Allen Apotheken stehen Hintergrundinformationen zu den Auditorinnen und Auditoren zur Verfügung.

Auditprogramm, Satzung und Gebührenordnung

Das Auditprogramm beschreibt das Zertifizierungsverfahren der Apothekerkammer Berlin von Qualitätsmanagementsystemen nach QMS-Satzung und DIN EN ISO 9001:2008 in Apotheken.

Auditprogramm der Apothekerkammer Berlin für die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Apotheken

Satzung für das Qualitätsmanagementsystem der Berliner Apotheken

Gebührenordnung

Prozessbeschreibungen

Die Prozessbeschreibungen sind Bestandteil des Auditprogramms und beschreiben das Zertifizierungsverfahren im Detail.

Prozesslandschaft der Zertifizierungsstelle

QMS-Zertifizierungsverfahren

Umgang mit Widersprüchen und Beschwerden