Wer oder was ist WWHAM? Die erste Assoziation: Natürlich die legendäre Band aus den 80ern mit „Last Christmas…“ und „Wake me up before you Go-Go“! Aber warum zwei W? Und was hat das mit Beratung in der Apotheke zu tun?
WWHAM ist ein Beratungskonzept, das in britischen Apotheken omnipräsent ist. Es geht darum, fünf Informationen zu ermitteln, ohne die gute Beratung zu Selbstmedikation nicht möglich ist.
Wer kennt die Kundin nicht, die selbstbewusst Aspirin Complex® bestellt – und erst dank der richtigen Fragen stellt sich raus, dass sie es ihrer 7-jährigen Tochter geben möchte. Oder den Patienten, der zum wiederholten Male etwas gegen Reizhusten haben möchte – und nebenbei erzählt, dass er jetzt auch noch Bluthochdruck hat und seit drei Monaten ein Medikament nimmt – „man wird halt älter…“
Eine Studie der ABDA hat gezeigt, dass Apothekenteams mit ihrer Fachexpertise und persönlichen Beratung allein in der Selbstmedikation pro Tag mehr als 300.000 arzneimittelbezogene Probleme (ABP) lösen – sofern sie nachfragen!
Persönliche Beratung durch Fachpersonal in der Apotheke macht den entscheidenden Unterschied – in puncto bestmögliche, effektive und sichere Arzneimitteltherapie.
Und welche Fragen verbergen sich nun hinter WWHAM?
W = Who is it for? Benötigt die Person, die vor mir steht, das Arzneimittel selbst oder ist es für jemand anderen bestimmt?
W = What symptoms? Welche Symptome sollen mit dem Arzneimittel behandelt werden?
H = How long? Wie lange bestehen die Symptome schon?
A = Action taken? Hat die Person schon etwas gegen die Symptome unternommen?
M = Other Medication? Nimmt die Person weitere Arzneimittel ein?
Machen Sie mit! Nutzen Sie WWHAM im Apothekenalltag!
Weitere Informationen zur Beratung in der Selbstmedikation und zu den WWHAM Leitfaden zum Download finden Sie hier: https://www.akberlin.de/fuer-mitglieder/beratung-und-praevention/selbstmedikation-mit-struktur-zum-erfolg
Der Beitrag wurde am 2. Februar 2026 ursprünglich auf dem LinkedIn-Kanal der Apothekerkammer Berlin veröffentlicht.