Warum ohne die erste W-Frage alles nichts ist:
Viele Menschen kommen mit einem konkreten Arzneimittelwunsch in die Apotheke. Das suggeriert erst einmal Klarheit und Wissen. Und – Hand aufs Herz – wie oft denkt man zunächst, dass die vermeintlich gesunde, vitale Person, die vor einem steht, das Arzneimittel für sich selbst verwendet – und bei „einmal Ibuprofen 400, bitte“ oder „einmal Betadorm® oder Schlafsterne®“ schon weiß, was sie braucht und wo Nutzen und Grenzen der Behandlung liegen?
Bei den genannten Arzneimitteln überwiegt in vielen Fällen der Nutzen: Sie lindern Schmerzen bzw. helfen beim Einschlafen. Und doch gibt es diverse Konstellationen, in denen sie nicht zu empfehlen oder sogar kontraindiziert sind. Dies gilt es, zügig und mit Fachexpertise individuell im Gespräch zu eruieren und abzuwägen. Die kardinale Einstiegsfrage dazu ist:
Für wen ist das Arzneimittel? (who is it for)?
Ohne diese Frage zu klären, kann keine Beratung stattfinden. Wird die Einstiegsfrage nicht gestellt, nimmt vielleicht die betagte Großmutter der Kundin die Betadorm® oder Schlafsterne®? Möglicherweise auch bereits zum wiederholten Male?
Memo: Antihistaminika als Schlafmittel sind FORTA-Kategorie D, das heißt, sie sollten bei älteren Menschen in der Regel vermieden werden. Gründe sind anticholinerge Effekte und das Risiko von Nebenwirkungen (wie Schläfrigkeit am nächsten Tag, Verwirrtheit, Harnverhalt).
Zudem gilt es zu eruieren, wie sich die Schlafstörungen der Dame äußern und woher sie rühren könnten. Hierzu bedarf es eines persönlichen Gesprächs. Vielleicht nimmt sie sogar mehrere Arzneimittel und würde von der pharmazeutischen Dienstleistung (pDL) „erweiterte Medikationsberatung“ profitieren?
Fazit: Beratung durch Apothekerinnen und Apotheker ist ein Schlüssel zu effektiver, sicherer und erfolgreicher Therapie und deswegen weit mehr als reine Information. Beraten heißt nachfragen, sortieren und empfehlen – empathisch und persönlich!
Dieser Beitrag wurde am 16. Februar 2026 auf dem LinkedIn-Kanal der Apothekerkammer Berlin veröffentlicht.
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