Qualitätsmanagement

Aufgrund der Veränderungen auf dem Gesundheitsmarkt und der ständig wachsenden Anforderungen von Politik und Gesellschaft wird es immer wichtiger, definierte Qualität zu erbringen und diese auch transparent zu machen.

Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) bietet hierfür den Rahmen. Die individuelle Anpassung des QMS an die Anforderungen der Apotheke erfüllt es mit Leben.

Ziel eines QMS

  • Erfolg durch
  • Kundenzufriedenheit durch
  • Qualität durch
  • kontinuierliche Verbesserung

Mindestanforderung

Laut Apothekenbetriebsordnung muss jede Apotheke ein QMS nach Art und Umfang ihrer pharmazeutischen Tätigkeiten betreiben. Die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen ist eine Seite, doch wo steckt der Nutzen und welche Hilfestellungen gibt es?

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